Job Description

募集要項 ：

★日本最大級のeラーニングサイトを運営する企業★100％反響営業です！
職務概要
適性・経験に応じて、以下いずれかまたは複数をご担当いただきます。

職務詳細
■顧客対応・コミュニケーション業務
保護者・生徒からの問い合わせ対応、進路相談、アップセル提案等を通じて顧客満足度向上を図ります。
■AIを用いた授業評価・品質担保
自社開発の授業採点AIを活用し、講師の指導品質を可視化・分析し、学習成果と信頼性を支えます。
解約リスク分析・改善策の企画実行
■データに基づき解約リスクを検出し、タイムリーな対応と施策提案でLTV最大化に貢献します。
■講師支援・研修対応
講師の育成やフィードバック体制の整備を通じて、継続的な指導力強化を図ります。
■メンバーマネジメント
プレイングマネージャーとして、チームKPIの進捗管理・育成・運用改善を担います。

会社の特徴
同社は、関東一都三県での家庭教師派遣業をバックボーンに持つ、家庭教師運営事業、eラーニングサービスを展開しています。
教育業界において受け入れられているノウハウがある中で、自社事業としてBtoCのeラーニングサービスを開始。
競合との違いは、社内に「コンテンツ」と、制作会社に求められる幅広いスキルが共存していることです。
また、中高一貫校の内部進学用のテスト対策に力を入れており差別化を図っています。
同社は成長途中の企業なので意欲的な人材には、事業のリーダーを任せることもあります。
中途入社ですぐに事業の中核ポジションを任されるメンバー、新卒入社1～2年目で重要プロジェクトを丸ごと任されるメンバーなど、同社の社員の多くが入社時期や年齢、性別に関係なく、すぐにビジネスの最前線で活躍しています。

職種 ：Customer Care ＆ Success部（リーダー候補）

応募資格 ：【必須】
・顧客対応・マネジメントなど、いずれかの実務経験
・チームやプロジェクトの成果創出に貢献したご経験

【尚可】
・カスタマーサクセス・カスタマーサポートなどの顧客対応経験
・オンライン教育サービスの企画・運用経験
・AIやデジタルツールを使った業務改善の経験

求める人物像 ：・セルフスターターな方

勤務地 ：東京都新宿区

勤務時間 ：10時30分～19時30分

想定給与 ：500万円～650万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生 ：残業手当、退職金制度、通勤手当(上限5万円／月)、ランチ手当、慶事祝金等各種互助会制度、外部研修費用補助制度、永年勤続表彰など各種表彰制度、リフレッシュサービス、転居時の不動産仲介手数料50%OFF

休日/休暇 ：年間休日120日、週休二日 （日曜・月曜・祝日）、有給休暇、年末年始休暇、GW休暇、夏期休暇 (それぞれ毎年6日～10日程度の大型連休です) その他有給奨励日、入社時特別休暇(3日)

雇用形態 ：正社員

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